Herhangi bir nedenden dolayı analiz talebinizin olduğu durumlarda sezon içerisinde ( yazlık ürün ise yaz sezonu, kışlık ürün ise kış sezonu ) ürünleri inceleme talebiyle tarafımıza gönderebilirsiniz.

İnceleme süreçleri markaların Türkiye distribütörleri tarafından yapılmakta olup firmamızın sadece Paqpa markalı ürünlerde karar verme yetkisi bulunmaktadır. Diğer markalarla ilgili nihai kararları markaların Türkiye distribütörleri vermektedir.

Ürün inceleme süresi yasal olarak 21 iş günüdür. Bu süre incelenecek ürünün distribütöre ulaşmasıyla başlar.

Üründeki sorunun üretimden kaynaklı olup olmadığı distribütörlerin inceleme ekibi tarafından testlerle belirlenmektedir. Eğer kullanımdan kaynaklı bir sorun oluşmuş ve olumsuz kararı verilmişse Red Mektubu ile ürün tarafımıza ulaştırılır ve müşterilerimize red kararıyla birlikte ürün teslim edilir. Olumlu karar verilmesi durumunda müşterimizle iletişime geçilerek ister para iadesi isterse de stoklarımızda ürün bulunması halinde değişim konusunda destek verilir.

Ürün inceleme süreçleri ile ilgli sorularınız için 0 542 461 87 97 no'lu telefondan destek alabilirsiniz.