Şifremi unuttum/şifremi değiştirmek istiyorum.

Daha önce sitemize üye olmuşsanız ve şifrenizi hatırlamıyor ya da şifrenizi değiştirmek istiyorsanız; Üye Girişi bölümündeki Şifremi Unuttum alanına tıklayarak ve daha sonra üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi de yazarak "Gönder" tuşuna basınız. Yeni şifre e-posta adresinize gönderilecektir.

 

Mağazanız var mı ?

İzmir'in Bornova ilçesinde bulunan Kidsmall AVM'de ( Forum Bornova yanı) yaklaşık 11 yıldır hizmet veren fiziksel mağazamızda bulunmaktaydı fakat artık sadece online olarak satış hizmeti ( e-ticaret ) vermekteyiz.

 

Paqpa Online deponuzun çalışma saatlerini nedir?

Paqpa Online Depo'muz Hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

İade ve değişim işlemleri için kargo ücreti ödeyecek miyim?

www.paqpa.com.tr internet sitemizden yapılan alışverişlerin iadesinde kargo ücreti tarafımızdan ödenmektedir. Ayrıca iade işlemlerinde ; Ürünü iade ederken tüm aksesuarları ile birlikte orijinal kutusu bozulmayacak şekilde kargo poşeti veya korunaklı bir kutu içerisine koyarak göndermeniz gerekmektedir.

Değişim işlemlerinde ise kargo ücreti müşterimiz tarafından ödenmektedir.

Değişim işlemlerinde karşı ödemeli gönderiler firmamız tarafından teslim alınmayacağı için bu gönderilerin peşin ödemeli gönderilmesi önem arz etmektedir.

Sitenizden satın almış olduğum bir ürünü değiştirebilir miyim?

İnternet sitemizden satın almış olduğunuz bir ürünü 0 542 461 87 97 numaralı Paqpa Online  WhatsApp Destek hattımızdan iletişim kurarak değişimini yapabilirsiniz.

Sitenizde satılan ürünler orijinal midir?

www.paqpa.com.tr internet sitemizde, fiziksel mağazamızda ve pazaryerlerinde (Trendyol-N11-Hepsiburada-Pazarama-Amazon) satılan tüm ürünlerimiz markalarının Türkiye distribütörlerinden tedarik edilmekte olup %100 orijinal ürünlerdir. Paqpa markası da firmamızın tescilli markası olup %100 yerli üretimdir.

 

Siparişler ne zaman kargoya teslim ediliyor?

Siparişlerimizi pazar günü hariç her gün saat 14:00'e kadar ilgili kargo firmasının kuryesine teslim ediyoruz. Cumartesi günü saat 12:00'den sonra yapılan alışverişlere ait siparişler Pazartesi günü kargoya teslim edilebilmektedir. Siparişlerimizin müşterilerimize ulaşması bulunduğu bölgeye bağlı olarak 1-6 iş günü arasında değişmektedir.

 

Siparişler hangi kargo firması ile gönderiliyor?

Paqpa.com.tr üzerinden gelen siparişlerimizin gönderimlerini MNG Kargo yada Hepsijet Kargo firmaları ile sağlıyoruz.

 

Kargo ücreti ne kadar?

750,00 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 750,00 TL altı alışverişlerinizde kargo ücreti 55,00 TL’dir.

 

Siparişimin kargoya teslim edilip edilmediğini nasıl takip edebilirim?

Siparişleriniz onaylanıp kargoya verildikten sonra kargo takip numaraları e-posta ile sizlere ulaşacaktır. Mailinize gönderilen ilgili kargo firmasına ait olan kargo takip numarasını bu linke tıklayarak https://www.paqpa.com.tr/kargo-takibi yazdıktan sonra kargonuzun takibini yapabilirsiniz. Sistemsel gecikmelerden dolayı kargo hareketleri anında gözükmeyebilir.

 

Kişisel verilerim güvende olacak mı?

 Kişisel bilgilerinizin gizliliği bizim için çok büyük önem taşıyor. Paqpa mağazası olarak hiçbir müşterimizin bilgileri 3.parti şahıs veya kurumlar ile paylaşılmamaktadır.

 

İade sürem doldu, ürünleri iade edebilir miyim?

Müşterilerimizin online alışverişlerde iade yasal süresi, siparişin teslim edildiği gün dahil olmak üzere 14 gündür. 14 günü aşan siparişlerde iade işlemi yapılamamaktadır.

 

Ortopedik ve Anatomik ayakkabı arasındaki fark nedir?

Anatomik ayakkabıların en büyük özelliği, taban yapılarının yumuşak olmasıdır. Yumuşak olan taban yapısı, zamanla ve kullanıldıkça çocuğunuzun ayak şeklini alır.

Ortopedik tabanlı ayakkabı ise, tedavi gerektiren durumlarda uzman ortopedi doktoru tarafından reçete ile tavsiye edilir ve kişiye özel olarak üretilir.

İlk adım ayakkabılarının özellikleri nelerdir?

İlk adım ayakkabıları yürüyüş öncesi sıralama dönemi alınıp giydirilmesi gereken önemli bir ayakkabıdır. Taşıması gereken belli başlı özelliklerden bazıları şunlardır:

* Yüksek bilekli (konçlu) olmalıdır.

* Topuk kısmı sert, bilek kısmı yumuşak yapıda olmalıdır.

* Tercihen içi-dışı hakiki deri olmalıdır.

* Hafif olmalıdır.